วันนี้เข้าไปจัดการวิดีโอใน Youtube Channel ที่เรากำลังดูแลอยู่
ก็บังเอิญไปเจอลิงสีม่วงโผล่ขึ้นมา
ใครไม่เคยเจอก็อาจจะงง นี่คือหน้าตาของเจ้าลิงม่วงที่เรากำลังพูดถึง
โย่วว…
หน้าตางงๆ มันใส่หมวกสีแดงและถือแฮมเม่อร์เหมือนดองกี้คอง (บ่งบอกอายุซะงั้น 555)
หลายๆคนอาจจะตกใจว่าเฮ้ยย เกิดอะไรขึ้น รีเฟรชหน้าจอก็แล้ว เปิดกับบราวเซอร์ตัวอื่นก็ยังเป็น
ก็คิดไปต่างๆนาๆจ้า เฮ้ยตูโดนแฮกหรือป่าว? หรือยูทูปล่ม? เฮ้ยแล้ววิดีโอของข้าล่ะ? เฮ้ยแล้วยังไงต่อ?
ซึ่งที่มาของลิงม่วงนั้นไม่ได้มีแค่จุดเดียว บางคนอาจจะเจอตั้งแต่หน้า Log-in เลยทำให้เข้าไปจัดการอะไรไม่ได้
อย่างของบี๋ไปเจอกับมันตอนที่เรากำลังอยู่หน้า เครื่องมือจัดการวิดีโอ คือว่าจะค้นหาวิดีโอเก่า เราก็เลยใส่ข้อความค้นหาที่ช่องค้นหาของตัวเอง
หลังจากกด ค้นหา หรือกด Enter ไป ก็จ๊ะเอ๋กันเลย!
ข้อความที่ปรากฎบนหน้าจอจะเป็นรูปแบบเดียวกันกับที่หลายๆคนเจอจะเป็นแบบนี้ค่ะ
อย่างแรกเลยคือเราไม่ได้ถูกแฮก เพราะดูที่ URL หรือช่อง Address Bar นั้นก็ยังเป็นเว็บไซต์ Youtube อยู่
ถัดมาคือมันเป็น Internal Server Error ซึ่งเกิดจากการทำงานที่ผิดพลาดของระบบ (หลังบ้านของ Youtube) เรียกง่ายๆว่าเป็น Bug นั่นเอง
การแก้ไขเฉพาะหน้าคือ ดูว่าสเตปก่อนที่มันพาเรามาที่หน้านี้คืออะไร อย่างกรณีของเรา Event สุดท้ายที่เราทำ คือ กรอกข้อความในช่องค้นหาและกดปุ่ม Enter (ข้อความค้นหาเป็นภาษาไทย เพราะค้นหาจากชื่อวิดีโอที่เคยทำไว้) แต่โชคดีที่ชื่อวิดีโอที่เราค้นมันมีภาษาอังกฤษปนอยู่ เราก็เลยลบข้อความภาษาไทยและพวกอักขระพิเศษออกค่ะ (ต้องเข้าใจว่าเว็บไซต์ก็ต้องมีการแปลงอักขระ เว็บระดับโลกก็ยังมีจุดบอดได้)
หลังจากลองแล้ว.. ใช้ได้จ้า
แต่พอกลับไปค้นภาษาไทย ก็ยังเจอไอเจ้าลิงมันยืนงงอยู่ที่เดิม 555+
แล้วกรณีอื่นล่ะทำไง ? ??
มาดูข้อความที่ปรากฏ
Sorry, something went wrong.
A team of highly trained monkeys has been dispatched to deal with this situation.
If you see them, send them this information as text (screenshots frighten them):
ขออภัย, มีบางสิ่งบางอย่างผิดปกติ
ทีมงานที่ฝึกเจ้าลิงพวกนี้มา ได้ส่งมันมาจัดการกับสถานการณ์นี้แล้ว
ถ้าคุณเห็นพวกมัน ให้ส่งข้อมูลที่เป็นข้อความไปให้ได้เลย (ภาพหน้าจอจะทำให้เขาตกใจกลัว)
คือให้ก็อป ส่วนที่เป็น Text ส่งให้โปรแกรมเมอร์แก้ไข (อย่าแคปหน้าจอส่งไปนะ 555)
ส่วนลิ้งด้านล่างนี้คือที่ชาวเน็ทตั้งกระทู้ถามปัญหาเรื่องนี้กับทาง YouTube ค่ะ
YouTube Help Forum – 500 internal server
(แต่ก็ยังมีคนสงสัยนะว่ารหัสลับที่หน้านั้นมันคืออะไร สงสัยว่ามันจะปลอดภัยหรอที่จะเอารหัสนั้นมาถามบนกระทู้สาธารณะ
ทำไมไม่เห็นมีข้อมูลว่าต้องส่งข้อมูลไปที่ไหน มีคนได้ลองพยายามถอดรหัสแล้วแต่ก็ไม่ได้อะไรออกมาค่ะ) 555+
วิธีเบื้องต้นที่ถูกต้อง ที่ YouTube แนะนำเมื่อระบบมีปัญหา
- รีเฟรชหน้าจอ เข้าใหม่อีกครั้ง
- ถ้าเปิดบราวเซอร์อยู่หลายแท็บ ให้ปิดหมดเหลือเพียงแท็บยูทูป
- รีสตาร์ทบราวเซอร์
- รีสตาร์ทเร้าเตอร์
- รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
- อัพเดทบราวเซอร์ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
- ให้ใช้ Google Chrome
ถ้าไม่ได้ผลก็ส่ง Feedback ไปได้เลยค่ะ
